Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site Mymimo par un consommateur résidant en France métropolitaine. Elles sont acceptées par le client au moment de la commande.

1. Vendeur

[Raison sociale à compléter], [Adresse du siège à compléter]. SIRET : [SIRET à compléter]. TVA : [N° TVA intracommunautaire à compléter]. Contact : contact@mymimo.fr.

2. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible (photos, dimensions, matières). Les photos sont non contractuelles : de légères différences de teinte peuvent exister selon les écrans et les lots de fabrication. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Certains produits sont personnalisés (gravure d’un texte choisi par le client). Le texte est gravé tel qu’il a été saisi : le client est responsable de son orthographe.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande : livraison standard 4,90 €, offerte dès 29,00 € d’achat ; livraison express 9,90 €. Lorsqu’un prix barré est affiché, il correspond au prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction. Les promotions sont valables pendant une durée limitée et dans la limite du stock prévu ; le prix réduit appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, indique ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison, accepte les présentes CGV puis valide la commande avec obligation de paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au client ; il contient un lien privé de suivi de commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ou par les moyens proposés sur la page de paiement (Apple Pay, Google Pay…), via notre prestataire Stripe. Les données bancaires sont saisies sur la page sécurisée de Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.

6. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise). Délais indicatifs à compter de la confirmation du paiement : 5 à 8 jours ouvrés en livraison standard, 2 à 3 jours ouvrés en express. À défaut de date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard important, le client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment où il prend physiquement possession du colis. Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à réception et de nous signaler tout dommage sous 48 heures avec photos.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif. Nous allongeons ce délai à 30 jours. Pour l’exercer, il suffit de nous écrire via la page Contact (ou d’utiliser le formulaire type ci-dessous) en indiquant le numéro de commande. Les frais de retour sont pris en charge par nos soins : nous vous transmettons une étiquette de retour. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (au tarif standard), intervient au plus tard 14 jours après la réception de votre demande, sur le moyen de paiement utilisé, et peut être différé jusqu’à réception du produit ou de la preuve de son expédition.

Exception : conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés (gravure d’un texte choisi par le client), sauf défaut de conformité.

Formulaire type de rétractation : « À l’attention de [Raison sociale à compléter], contact@mymimo.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande [GV-…], nom, adresse, date. »

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, il n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel de fournir toutes les opérations nécessaires à la mise en conformité du bien. Le consommateur peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions des articles L217-9 et suivants. Le consommateur peut également faire valoir la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil pendant deux ans à compter de la découverte du vice.

9. Service client et médiation

Pour toute réclamation : page Contact ou contact@mymimo.fr. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [Nom et coordonnées du médiateur à compléter].

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Voir notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de résidence.